Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui 19 Oktober 2026
Dengan melakukan pemesanan di cobaluyatingo.online, Anda menyetujui ketentuan berikut.
Pemesanan dan area pengantaran
- Saat ini kami melayani pengantaran ke Banjarnegara, Purbalingga, dan Banyumas.
- Pesanan dibuat untuk tanggal dan jam pengantaran yang Anda pilih. Perkiraan waktu mengikuti WIB.
- Mohon pastikan nama, nomor WhatsApp, alamat, dan titik lokasi sudah benar. Kesalahan data dari pemesan dapat menunda atau menggagalkan pengantaran.
- Titik lokasi (pin Google Maps) yang Anda kirim harus berada di dalam kota tujuan dan masih dalam jangkauan pengantaran kami. Di luar itu, pesanan tidak dapat disimpan.
- Perubahan nama penerima, nomor WhatsApp, alamat, atau titik lokasi dapat kami koreksi selama pesanan belum selesai. Bila koreksi mengubah ongkos kirim, total hanya bisa bergeser sebelum Anda masuk ke pembayaran; sesudah dibayar, solusinya pembatalan dan pengembalian dana lalu pesanan baru.
Harga dan ongkos kirim
Harga menu dan ongkos kirim ditampilkan sebelum pembayaran. Ongkos kirim dihitung otomatis berdasarkan jarak titik lokasi dan jumlah produk. Harga dan ketentuan minimum pesanan dapat berubah sewaktu-waktu, namun tidak memengaruhi pesanan yang telah dibayar.
Pembayaran
- Pembayaran diproses melalui Midtrans.
- Pesanan yang belum dibayar akan kedaluwarsa otomatis dalam 15 menit, dan kuotanya dikembalikan.
- Pesanan diproses setelah pembayaran terverifikasi. Pembayaran yang masuk setelah pesanan dibatalkan atau kedaluwarsa tidak otomatis memulihkan pesanan; kami tinjau dan dana dikembalikan bila pesanan tidak lagi dapat dipenuhi.
Produk
Produk kami disiapkan segar dan sebaiknya dinikmati segera setelah diterima. Foto produk bersifat ilustrasi; tampilan sebenarnya dapat sedikit berbeda.
Penerimaan pesanan
Mohon pastikan ada yang dapat menerima pesanan di alamat tujuan pada jadwal pengantaran. Setelah pesanan diantar, kurir mengirim tautan konfirmasi penerimaan yang berlaku 5 menit. Bila tautan tidak dibuka, pesanan dianggap selesai otomatis: 5 menit setelah kurir mengunggah foto bukti penerimaan, atau sekitar 1 jam setelah pengantaran bila tidak ada foto bukti. Anda tetap dapat menghubungi kami bila ada masalah setelah konfirmasi.
Pemberitahuan status pesanan
Selama pesanan berjalan, kami mengirim pembaruan ke nomor WhatsApp pesanan Anda untuk pesanan lunas, sedang dikirim, diterima, dibatalkan, dan pengembalian dana diproses. Nomor pesanan juga dapat Anda cari ulang di halaman Cek Pesanan dengan mengetik nomor WhatsApp penuh Anda — pencarian ini hanya menampilkan pesanan milik nomor tersebut.
Pembatalan dan pengembalian dana
Lihat halaman Batal & Refund. Pengembalian dana dapat kami ajukan langsung ke Midtrans dari sistem kami; sebagian kanal pembayaran diproses manual melalui dasbor Midtrans dan Anda tetap menerima pemberitahuan ke WhatsApp setelahnya.
Kewajiban yang Anda berikan
Permintaan pembatalan, koreksi, penghapusan data, atau pengembalian dana sebaiknya disampaikan melalui WhatsApp 0858-7509-0316 dengan mencantumkan Order ID atau nomor antrean, agar cepat ditelusuri.
Kontak
Pertanyaan atau kendala dapat disampaikan melalui WhatsApp 0858-7509-0316 atau Instagram @cobaluyatingo.