Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui 19 Oktober 2026
COBALU YATINGO menghargai privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan data yang kami kumpulkan saat Anda memesan di cobaluyatingo.online, cara data tersebut digunakan, dan hak Anda atas data tersebut.
Data yang kami kumpulkan
- Nama dan nomor WhatsApp.
- Alamat pengiriman: kota, kecamatan, desa, alamat lengkap, dan tautan titik lokasi (Google Maps).
- Isi pesanan, catatan, jadwal pengiriman, serta status pembayaran dan pengiriman.
- Data teknis dasar seperti alamat IP, yang digunakan untuk menjaga keamanan dan mencegah penyalahgunaan layanan.
- Untuk kurir yang memakai aplikasi kami: posisi GPS saat bekerja (dihapus otomatis bila lebih tua dari 24 jam) dan foto bukti pengiriman.
- Laporan keamanan browser (Content Security Policy): alamat halaman, jenis aturan yang diblokir, dan identitas browser. Laporan ini tidak berisi data pesanan Anda.
Penggunaan data
- Memproses, menyiapkan, dan mengantar pesanan Anda.
- Memverifikasi pembayaran dan menghubungi Anda melalui WhatsApp apabila diperlukan terkait pesanan.
- Mengirim pembaruan status pesanan secara otomatis melalui WhatsApp (pesanan dibayar, sedang dikirim, sudah diterima, atau dibatalkan/dikembalikan dananya).
- Membantu Anda menemukan kembali pesanan yang lupa nomor pesannya: di halaman Cek Pesanan, kami hanya menampilkan pesanan yang nomor WhatsApp-nya sama persis dengan yang Anda masukkan.
- Pembukuan, penanganan keluhan, serta pencegahan penipuan dan penyalahgunaan.
Kami tidak menjual data pribadi Anda.
Pembayaran
Pembayaran diproses oleh Midtrans. Data kartu, rekening, atau dompet digital Anda dimasukkan langsung pada halaman resmi Midtrans dan tidak disimpan oleh kami. Pemrosesan oleh Midtrans tunduk pada kebijakan privasi Midtrans.
Pengantaran
Nama, nomor telepon, alamat, dan titik lokasi penerima hanya diteruskan kepada tim pengantaran sebatas yang diperlukan untuk mengantar pesanan Anda.
Penyimpanan di perangkat Anda
Jika Anda mencentang "Ingat data saya di perangkat ini", data formulir disimpan di browser Anda saja dan dapat dihapus kapan saja melalui tautan "Hapus data tersimpan". Riwayat pesanan (nomor pesanan dan statusnya) juga disimpan di perangkat Anda agar Anda dapat memantau pesanan melalui menu Cek Pesanan.
Aplikasi kurir dapat dipasang di layar utama HP dan bekerja saat sinyal hilang. Dalam keadaan itu, aksi kurir (mengambil pesanan, menandai terkirim, foto bukti) ditahan sementara di HP kurir sendiri dan dikirim ke server begitu ada jaringan. Riwayat pesanan di perangkat pelanggan tetap hanya berisi nomor pesanan dan statusnya.
Masa penyimpanan dan keamanan
Nama, nomor WhatsApp, alamat, titik lokasi, dan catatan pesanan disimpan selama 12 bulan setelah pesanan selesai atau dibatalkan, lalu dianonimkan secara otomatis. Data pembukuan yang tidak memuat identitas pribadi (tanggal, isi pesanan, dan nilai transaksi) dapat disimpan lebih lama. Salinan cadangan terenkripsi dapat masih memuat data lama sampai cadangan tersebut dihapus. Tautan konfirmasi penerimaan pesanan hanya berlaku 5 menit, dan daftar antrean pesan WhatsApp yang belum terkirim dibersihkan otomatis. Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses yang tidak sah.
Penyedia layanan
Kami memakai penyedia layanan infrastruktur (hosting situs, basis data, dan penyimpanan cadangan terenkripsi) yang servernya dapat berada di luar Indonesia. Data diproses hanya untuk menjalankan layanan pemesanan ini.
Hak Anda
Anda dapat meminta salinan, perbaikan, atau penghapusan data Anda dengan menghubungi kami melalui WhatsApp 0858-7509-0316 atau Instagram @cobaluyatingo. Mohon sertakan nomor pesanan Anda. Permintaan akan kami tanggapi secepatnya, kecuali untuk data yang masih wajib disimpan demi pembukuan atau penyelesaian sengketa.
Menghapus data pesanan Anda. Setelah pesanan selesai atau dibatalkan, tim kami dapat menjalankan tombol "Hapus data" pada dasbor untuk satu nomor pesanan. Yang dihapus: nama, nomor WhatsApp, alamat lengkap, titik lokasi, catatan item, catatan internal, dan foto bukti pengiriman. Yang disimpan untuk pembukuan: tanggal, kota, isi pesanan, dan nilai transaksi. Data pesanan yang masih berjalan (menunggu bayar, diproses, atau dikirim) tidak bisa dihapus demi keamanan pengiriman; silakan batalkan lebih dulu. Setiap permintaan hapus dicatat waktunya di sistem kami.
Memperbaiki data sendiri. Nama, nomor WhatsApp, dan alamat pada pesanan yang sudah lunas dapat kami perbaiki atas permintaan Anda (misalnya saat ada salah ketik alamat). Perubahan seperti ini tidak mengubah total pembayaran dan selalu tercatat di riwayat pesanan.
Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.